Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
- Терміни. Повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту купівлі, якщо товар не був у використанні та збережено всі його споживчі властивості (він справний, пакування не пошкоджене).
- Оформлення повернення. Щоб повернути товар, зверніться в магазин і пред'явіть чек або інший документ, що підтверджує покупку. Поінформуйте менеджера про причину повернення і дотримуйтесь його інструкцій.
- Повернення коштів. Після відправки товару на повернення він проходить перевірку у сервіс-менеджера. У разі успішного проходження перевірки, ми здійснюємо повернення коштів на банківську карту протягом 7 робочих днів.
Увага: Перевіряйте посилку, не відходячи від пошти. Якщо під час перевірки товару ви виявили дефект або брак, не забирайте посилку. Відмовтеся від отримання і повідомте про це менеджеру.
Повернення товарів неналежної якості
- Заява про повернення. Якщо під час експлуатації товару ви виявили брак або інший недолік, зверніться в магазин протягом гарантійного терміну і дотримуйтесь інструкцій менеджера.
- Експертиза товару. Ми проводимо експертизу, під час якої підтверджуємо або спростовуємо наявність виробничого браку чи іншого недоліку.
- Вибір варіанту. Після проведення експертизи ми пропонуємо один з варіантів вирішення: повернення коштів, обмін, ремонт товару за рахунок магазину.
Для оформлення повернення або обміну:
- Зверніться за телефоном: +38 (066) 156 00 59.
- Відправте товар "Новою поштою" м. Одеса, Відділення Нової пошти №36.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до «Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну».