Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
- Сроки. Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в использовании и сохранены все его потребительские свойства (он исправен, упаковка не повреждена).
- Оформление возврата. Для возврата товара обратитесь в магазин и предъявите чек или другой документ, подтверждающий покупку. Сообщите менеджеру причину возврата и следуйте его инструкциям.
- Возврат средств. После отправки товара на возврат он проходит проверку у сервис-менеджера. В случае успешного прохождения проверки мы осуществляем возврат средств на банковскую карту в течение 7 рабочих дней.
Внимание: Проверяйте посылку, не отходя от почты. Если во время проверки товара вы обнаружили дефект или брак, не забирайте посылку. Откажитесь от получения и сообщите об этом менеджеру.
Возврат товаров ненадлежащего качества
- Заявление о возврате. Если во время эксплуатации товара вы обнаружили брак или другой недостаток, обратитесь в магазин в течение гарантийного срока и следуйте инструкциям менеджера.
- Экспертиза товара. Мы проводим экспертизу, во время которой подтверждаем или опровергаем наличие производственного брака или другого недостатка.
- Выбор варианта. После проведения экспертизы мы предлагаем один из вариантов решения: возврат средств, обмен, ремонт товара за счет магазина.
Для оформления возврата или обмена:
- Обратитесь по телефону: +38 (066) 156 00 59.
- Отправьте товар «Новой почтой» по адресу: г. Одесса, Отделение Новой почты №36.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в возврате товаров надлежащего качества, если они входят в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену».